Nous considérons que chaque personne, même en situation de fragilité, est autonome et capable d’exprimer ce qu’elle souhaite en matière d’aide et de soins. Tous les membres de l’équipe s’engagent à respecter les échanges et les propos tenus par les différents usagers, dans le but d’assurer à chacun les meilleurs soins en tenant compte de ses attentes.

Information médicale.
L’information médicale et administrative fait l’objet d’un enregistrement informatique, sauf opposition justifiée de votre part. Ces traitements permettent de réaliser des statistiques officielles de façon anonyme. Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la loi « informatique et liberté » (article 26,34, et 40 de la loi n° 78-17 du 9/01/78 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), votre médecin traitant exerçant dans cette structure se tient à votre disposition pour vous communiquer ces renseignements, ainsi que toute information nécessaire sur votre état de santé.

Commission de la relation avec les usagers et de la qualité des soins (CRUQ).
Pour toute contestation ou réclamation, vous pouvez saisir la CRUQ en adressant une lettre au directeur de l’établissement.